Şikayet Politikası

• Life International Hasta Hakları Birimi, sizlerden gelen öneri, görüş ve değerlendirmeler doğrultusunda hizmet kalitemizin gelişmesine katkı sağlar. İletmiş olduğunuz şikâyetler, yalnızca Hasta Hakları Birimi tarafından değil, ilgili tüm yönetici birimlerimiz tarafından çözüm odaklı şekilde değerlendirilir.

• Şikâyet, istek ve önerilerinizi Hasta Hakları Birimimize yüz yüze başvuru, telefon, e-posta, web sitemiz üzerinden ya da anket ve formlar aracılığıyla iletebilirsiniz.

• Hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi, hasta odalarında ve danışma alanlarında bulunan memnuniyet anketlerini doldurarak da paylaşabilirsiniz.

• Tüm şikâyet ve önerileriniz kayıt altına alınır, ilgili bölüm yöneticileri tarafından değerlendirilir ve talepleriniz doğrultusunda hizmet kalitemizi geliştirmek amacıyla gerekli iyileştirmeler yapılır.

• Geri bildiriminize ilişkin sonuç, belirlenen süre içinde Hasta Hakları Birimi tarafından sizlere iletilir.

• Mevzuat gereği kurum içinde çözümlenemeyen konular, çözüm bulunabilmesi için ilgili üst mercilere yönlendirilir.